- Q.配送料金はいくらですか？
- 送料はお届け先/発送元/商品の大きさにより金額が異なります。 詳細の送料につきましてはコチラを参照下さい。
※発送元は商品によって異なり、イエローハット・ウェブストア及び、全国のイエローハット店舗のいずれかとなります。そのため、発送元によって送料が異なります。
※異なる発送元の商品を複数ご注文の際、それぞれの発送場所からのお届けとなります。その場合、それぞれ配送に対して送料が必要となります。
※詳細の送料につきましては、必ず『ご注文情報確認』画面にてご確認下さい。
※店舗受取りを選択された場合、送料は不要となります。 - Q.店舗受取の時には送料はかかるのですか？
- 送料はかかりません。店舗受取をご選択頂いた場合は送料は一切不要ですので非常にお得です。
- Q.「代引」での手数料はかかりますか？
- 「代引」の手数料は一律420円(税込)を頂戴しております。
-
Q.2回に分けて注文したのですが、 配送料金を１つにまとめる事はできますか？ - 恐れ入りますが、システム及び管理の都合上、お受けいたしかねます。ご注文完了後の数量等の変更につきましても同様の理由でお断りさせて頂いております。
- Q.注文してから商品の発送まで、どのくらいかかりますか？
- 商品のお届けは、ご注文日(ご注文頂いた日が土・日・祝日の場合は、翌営業日以降)より3～4日以内で発送予定となります。
品切れ等、事情により配送が遅れる場合は、E-Mailまたはお電話にてご連絡いたします。 - Q.注文して1週間以上経ちますが、商品が届きません。
- 大変申し訳ございませんが、お問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。
状況をお調べして早急にご回答申し上げます。
その際、お手数ではございますが、ご注文時の注文No、イエローハット ウェブストア会員ID、お名前、ご住所、お電話番号、ご注文の商品名を併せてお知らせ下さい。  
- Q.イエローハット店舗で購入商品を受け取れますか？
- ご希望商品を在庫しているイエローハット店舗であれば、全国のイエローハット店舗でのお受け取りが可能です。（ご希望商品を在庫していない店舗につきましては、受取店舗として選択出来ないようになっております。また、一部実施していない店舗がございます）
※店舗受取は商品によって、ご利用頂けない場合がございます。 - Q.購入した商品は取り付けしてもらえるのですか？
- もちろん、承っております。
一部店舗を除くイエローハット各店で、通常、店舗でご購入頂きました際と同様に、有償にてお申し付け頂く事が可能となっております。「宅配」でご購入された場合は、ご購入商品と同梱の「お買上明細書」・「メーカー保証書」・「保証書シール」を店舗にてご提示のうえ、お申し付け願います。「店舗受取」をご指定の場合、商品購入手続きの際に取付希望欄にチェック下さい。
※「店舗受取」の取付ご希望について詳しくはコチラ - Q.店舗受取の時には送料はかかるのですか？
- 送料はかかりません。「店舗受取」をご選択頂いた場合は送料は一切不要ですので非常にお得です。
- Q.どの商品でも店舗受取が選べるのですか？
- 店舗受取は商品によって、ご利用頂けない場合がございますので、ご了承ください。
- Q.店舗受取まではどのような流れになりますか？
- ①ご注文日より3～4日以内に受取店舗よりお電話にてご連絡を差し上げます。 また、取付作業をご希望の場合は、その際にご希望の作業日時等を確認させて頂きます。
※ご注文手続き完了後、8日を目処にご連絡が取れない場合は、誠に勝手ながらキャンセルとさせて頂く場合がございます。
②ご来店の際、商品代金を店頭にてお支払い下さい。
※店舗により営業時間が異なりますので、予めご確認のうえご来店下さい。（イエローハットHPでもご確認頂けます） - Q.店舗受取を選択して、近くの店舗が表示されないのはなぜですか？
- 申し訳ありません。該当商品を在庫していない場合は受取店舗として選択する事ができません。
- Q.店舗受取の場合、連絡はくるのでしょうか？
- はい。ご注文日より3～4日以内に受取店舗よりお電話にてご連絡を差し上げます。
また、取付作業をご希望の場合は、その際にご希望の作業日時等を確認させて頂きます。 - Q.受取店舗を「登録店舗」以外に設定することは出来ますか？
- 出来ます。ご注文時に「受取店舗選択」画面で受取店舗の変更が可能です。
- Q.注文後、受取店舗の変更をしたいのですが？
- 申し訳ありませんが、ご注文確定後の受取店舗の変更は出来ません。一旦、キャンセル手続きを行い、改めてご注文を頂きご希望の店舗を受取店舗に選択して頂く以外にございません。
万が一、ご注文後に受取店舗の変更をご希望される際は、別途お問い合わせフォームよりメールにてご連絡をお願い致します。 - Q.イエローハット店頭で商品を受け取る時に何か必要ですか？
- 会員様専用ページ 内にある注文履歴にございます注文書Noをクリックした後、「購入履歴詳細」画面を印刷して頂き、受取ご指定店舗のレジカウンターにご提示して下さい。
-
Q.「購入履歴詳細」画面の印刷が出来ないとお店で受け取りが出来ないのですか？ - 大丈夫です。印刷環境をお持ちで無い場合には、会員様専用ページ 内にある注文履歴、画面上に記載されている「注文書No」をお控え頂いた上で、受取ご指定店舗のレジカウンターにて注文番号・お名前をお知らせ下さい。
- Q.商品はどのくらいの間イエローハットに置いておけるのですか？
- ご注文手続き完了後、8日を目処とさせて頂いております。その後連絡が取れない場合は誠に勝手ながらキャンセルさせていただく場合がございます。
- Q.イエローハット店舗で支払いができるのですか？
- 可能です。
「店舗受取」にてご注文頂きました場合は、ご指定の受取店舗でのお支払いとなります。
逆に「店舗受取」をご選択頂いた場合は、サイト上での事前決済（クレジット・代引など）は出来ませんのでご注意下さい。 
- Q.決済方法を教えて下さい。
- 「宅配」の場合は、クレジットカード決済・配送時の代引決済（現金のみ）の2種類の中からご選択頂けます。※代引決済をご選択頂いた場合は、ご購入金額により別途手数料を頂戴致します。
「店舗受取」の場合は、ご選択頂きました受取店舗でのご精算となります。お支払いは、イエローハット各店舗でお買い物を頂く際と同様に、現金払いもしくは、ローン、クレジット払いなどをご利用頂けます。 - Q.「代引」(代金引換)支払いとはどんな支払方法なのですか？
- 商品をお届けの際に、運送業者様に商品代金・送料を現金にてお支払いいただきます。
代金引換でお届けの際は別途手数料を申し受けます。
※代金引換は、商品によってご利用頂けない場合がございます。
※代金引換については、ご購入上限金額は1回につき30万円以内とさせて頂きます。
※ご請求先がお届け先と異なる場合には、代引以外の方法をお選び下さい。 -
Q.使用できるクレジットカードはどこですか？又クレジットカードでの支払い方法は何回払いが可能ですか？ - 「宅配」をご希望の場合は、JCB・VISA・Master・NICOS・ダイナースクラブ・オリコ・JACCS・UCのクレジットカードがご利用頂けます。お支払方法は、一括払い、分割払い、ボーナス一括払いをご選択頂けます。
※各カードの支払い方法及びクレジットカードお支払いについて詳しくはこちら≫
「店舗受取」をご希望の場合には、受取店舗にて各種クレジットカードでのお支払いをご選択頂けます。 -
Q.サイト上でクレジット決済を行う時に、カードの情報が盗まれたりしませんか？ - 当店ではSSL（Secure Socket Layer）という暗号システムを使いベリトランス社のシステムを利用し、ウェブ上でのカード決済を行っております。カード番号は暗号化されて送信されますので安心してご利用頂けます。また、当ウェブストアでは、クレジットカード3Dセキュアサービスに対応しております。
- Q.クレジットカードの「3Dセキュア」って何ですか？
- 3Dセキュアとは、ご利用のクレジットカード各社様のサイトより予めパスワードをご登録頂き、カード決済をご利用頂く際、パスワードを登録した本人様のみご利用頂ける仕組みであり、第3者がいわゆる『なりすまし』でカードを使用しようとしても使用が出来なくなりますので、不正使用を抑止する仕事ができます。
※当フェイスインターネットショップでは以下のクレジットカード3Dセキュアサービスに対応しております。
・VISAカード「VISA認証サービス(VERIFIED ｂｙ VISA)」
・MASTER CARD「MasterCard(R) SecureCode(TM)」
・JCBカード「J/Secure(TM)」
【3Dセキュアで使用するパスワードの取得について】
3Dセキュアで使用するパスワードのご登録につきましては、お持ちのカード発行会社のサイトでパスワードを取得できます。(※カード発行会社により登録方法が異なりますので、詳しくはリンク先より該当する各カード発行会社のサイトをご参照下さい)
・VISAカードをご利用の方はこちら
・MASTER CARDをご利用の方はこちら
・JCBカードをご利用の方はこちら
【3Dセキュアのパスワードを取得していない場合】
3Dセキュアのパスワードを取得していなくても通常通りご購入いただけますが、お客様のクレジットカードの不正利用を阻止し、安心してご利用頂けるよう、是非とも3Ｄセキュアパスワードのご利用をお薦めいたします。 - Q.イエローハットギフトカードでの支払いはできますか？
- イエローハット各店舗での「店舗受取」の場合のみご利用頂けます。※「宅配」でのご注文ではご利用頂けません。
- Q.イエローハットの株主優待券は使用できますか？
- イエローハット各店舗での「店舗受取」の場合のみご利用頂けます。※「宅配」でのご注文ではご利用頂けません。
- Q.商品によって支払方法を変えたいのですが可能ですか？
- 大変申し訳ございませんが、複数の商品をご注文の場合、その合計に対してのお支払方法は１種類のみでございます。
商品ごとにお支払方法を変えたい場合はお手数ではございますが商品ごとにご注文手続きをし、それぞれにご希望のお支払方法を設定して下さい。（この場合、お支払方法毎に送料を申し受けます。予めご了承下さい。） - Q.家族のクレジットカードを利用したいのですが？
- 恐れ入りますが、クレジットカードの名義人ご本人様以外はご利用頂けません。
-
Q.クレジット決済は、商品が到着してから、いつぐらいに引き落とされるのでしょうか？ - 通常、商品をお受け取り頂いた月の月末に処理を行い、翌月ご利用クレジット会社のご請求を行わせて頂いておりますので、翌月末にはご利用口座よりお引き落としが行われます。※お引き落とし日につきましては、ご利用頂きましたクレジットカードに準じております。※お支払方法（ボーナス払いなど）によってもお支払日は異なります。
- Q.イエローハット店舗で支払いができるのですか？
- 「店舗受取」の場合のみ可能です。
「店舗受取」にてご注文頂きました場合は、ご指定の受取店舗でのお支払いとなります。
逆に「店舗受取」をご選択頂いた場合は、サイト上での事前決済（クレジット・代引など）は出来ませんのでご注意下さい。 - Q.銀行振込での支払は可能でしょうか？
- 申し訳ありませんが、当サイトでは銀行振込はお受けしておりません。
-
Q.店舗での精算時にローンやクレジット（分割払い含む）での支払いは可能ですか？ - 「店舗受取」の場合のみ可能です。
ご決済方法は通常イエローハット各店舗でお買い物を頂く際と同様に、現金払いもしくは、ローン、クレジット払いなどをご利用頂けます。また、分割などのご利用は、お手持ちのクレジットカードのご利用可能なお支払い方法に準じます。 
Q.Web Storeでの購入もポイントカードのポイントの加算対象になりますか？ - ポイントを加算させていただきます。
また、イエローハット店舗での商品受取の場合も、商品お受取時に店頭にてポイントを加算させて頂いております。ウェブストアにおけるポイントについて詳しくはこちらをご覧ください。 - Q.Web Storeでお買物ポイントは使えますか？
- 店舗でのお買物と同様にWEBストアでもお買物ポイントをご利用頂く事が出来ます。
また、お買物金額に応じてポイントの付与も行っております。ポイントついて詳しくはこちらをご覧ください。 
- Q.宅配はどこの配送会社を利用していますか？
- A、佐川急便・日本郵便(株)様に商品の配送を委託しております。
※原則的に上記2社のみのお取扱となりますが、商品や諸事情により、他社様にて配送する場合がございます。
※ご不在時等、配送業者での留め置き(保管)期間は、発送日から約１週間とさせて頂きます。期間を超過した場合、発送元に返送されますので予めご了承下さい。
※配送会社の指定は出来ませんので予めご了承下さい。 - Q.配送先の指定はできますか？
- ご注文単位毎に配送先をご指定頂けます。
※商品のお届け先は日本国内のみとさせて頂きます。但し、商品によっては一部離島･地域など、お届けできない地域がございますので、ご了承願います。 - Q.商品を発送した時の問い合わせ番号を教えてください。
- ご注文手続き完了時に【イエローハット ウェブストア】商品出荷のご連絡メールを送信させて頂いております。
そのメール文面内に運送会社送状Noと検索用URLを設置しておりますのでそちらより確認いただけます。 -
Q.2回に分けて注文したのですが、配送料金を１つにまとめる事はできますか？ - 恐れ入りますが、システム及び管理の都合上、お受けいたしかねます。ご注文完了後の数量等の変更につきましても同様の理由でお断りさせて頂いております。
- Q.宅配の日時は指定できますか？
- 配送日のご指定は原則お受けしておりませんが、配送希望時間帯は下記より選択できます。
・指定なし
・午前中
・12：00頃～14：00頃
・14：00頃～17：00頃
・16：00頃～19：00頃
・18：00頃～21：00頃
※配送当日の交通状況などにより、ご希望時間帯にお届け出来ない場合がございます。
※天候、交通事情によりご指定の配送時間帯にお届けできなし場合がございます。
※選択可能な配達時間帯はあくまでも目安となりますのでご理解願います。 - Q.自分以外を受取人にして商品を発送してもらえますか？
- 可能です。ご登録頂いておりますお名前以外にも、送付先の追加が可能となっております。
- Q.日本国内ならどこにでも商品を届けてくれますか？
- 原則、日本国内であれば対応させて頂いております。
但し、商品によっては一部離島･地域など、お届けできない地域がございますので、ご了承願います。 -
Q.追加料金でも構わないので、急ぎ航空便で送ってもらう事は出来ますか？ - 申し訳ありませんが、当サイトでは「陸便」又は「船便」でのお届けのみとなっており、「航空便」でのお届けはご容赦を頂いております。
- Q.配送会社の変更は可能ですか？
- 申し訳ありませんが、配送会社のご指定はできません。
-
Q.急に仕事で長期不在となりましたが、配送業者の営業所では何日ほど保管してもらえるのでしょうか？ - 配送会社での留め置き（保管）期間は、発送日から約1週間となっております。期間を経過致しますと弊社に返送されますのでご注意願います。
- Q.どの商品でも宅配で受け取る事が出来ますか？
- 一部の商品は「宅配」でのお受け取りをご指定頂けない場合がございます。予めご了承願います。
（例）一部特価商品・大型商品など。 - Q.注文した後に配送先の変更は可能でしょうか？
- 恐れ入りますが、システム及び管理の都合上、原則としてお断りさせて頂いております。
万が一、ご注文後に配送先の変更をご希望される際は、別途お問い合わせフォームよりメールにてご連絡をお願い致します。 - Q.注文完了後、配送日時を変更したいのですが？
- お手数ですが、ご注文後に配送日時の変更をご希望される際はお問い合わせフォームよりメールにてご連絡をお願い致します。
- Q.どんな商品を取り扱っていますか？
- カー用品全般を取扱っておりますが、現状では一部取扱いの無い商品がございますのでご了承賜りますようお願い申し上げます。掲載されていない商品でご希望の商品がございましたら、お手数ですが、お問い合わせフォームよりメールにてご連絡をお願い致します。
-
Q.購入したい商品が自分のクルマに適合しているかどうか分からないのですが？ - 恐れ入りますがご希望商品のメーカー様ホームページなどご参照頂けますのでそちらでご確認願います。尚、メーカー様ホームページををご覧になってもご不明な点がございましたら、お手数ですがお問い合わせフォームよりメールにてご連絡をお願い致します。
- Q.商品の詳細に関して質問をしたいのですが？
- お手数ですが、別途お問い合わせフォームよりメールにて承っております。
- Q.Web Storeに掲載されていない商品を取り扱って欲しいのですが？
- お手数ですが、別途お問い合わせフォームよりメールにてご連絡を頂けますでしょうか。ご連絡に基づき、ウェブストアでのお取扱いが可能かどうか検討致します。
- Q.Web Storeで掲載されている商品は、お店でも同額で購入できますか？
- 多くの商品は店頭の標準販売価格に準じた価格設定となってますが、一部の特価商品は、期間・数量を限定したウェブストア独自の価格となっております。
また、店舗や地域、キャンペーン等により、販売価格が異なる場合がございますのでご了承願います。
なお、店舗での価格につきましては直接店舗へお問い合わせ下さいますよう、お願い申し上げます。 Q.Web Storeに掲載されている商品は、イエローハット店舗でも取扱いがありますか？ - 一部特価商品など、ウェブストアで掲載中の商品で、イエローハット店舗で取り扱っていない商品がございます。また、その逆の場合もございます。
- Q.どの商品でも宅配で受け取る事が出来ますか？
- 一部の商品は「宅配」でのお受け取りをご指定頂けない場合がございます。予めご了承願います。
（例）一部特価商品・大型商品など。 - Q.どの商品でも店舗受取が選べるのですか？
- 店舗受取は商品によって、ご利用頂けない場合がございますので、ご了承ください。
-
Q.購入した商品の保証書に日付や店名が入っていませんが、修理などは大丈夫ですか？ - 保証書が同梱されている商品は、必ず当店の店舗印を押印した「保証書シール」を同梱してお届けします。
「宅配」にてご購入いただきました商品の保証書につきましては、商品同梱の「お買上明細書」・「メーカー保証書」・「保証書シール」を併せて保管願います。なお、商品の修理対応などをお申し付けの際は、「お買上明細書」に記載の連絡先にご連絡いただくか、「お買上明細書」と「保証書シール」「メーカー保証書」をご用意の上、最寄りの店舗まで商品をご持参願います。保証期間内であれば保証対応を行わせて頂きます。 - Q.届いた商品が壊れていました。
- 商品が破損・汚損していた場合、又はご注文と異なる商品が届いた場合は、8日以内にご連絡頂く事により返品・交換を承ります。(この場合の送料は当社にて負担致します)
その際は大変お手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。
ただし、次の場合は返品・交換はお受けできませんのでご了承下さい。
・一度ご使用になった商品
・お客様の責任で商品に傷や破損が生じた商品
・説明書や付属品など同梱物を破棄・紛失した商品
・商品到着後、8日以内にご連絡頂けなかった場合 
- Q.領収書は発行されるのですか？
- 通常は商品に同梱しております「お買上明細書」を以って替えさせて頂いておりますが、弊社名義の領収書をご希望の場合は、ご注文時の備考欄に『領収書希望』と記載の上、「領収書のお名前・但し書き名･」の記入をお願いたします。
-
Q.購入した商品の保証書に日付や店名が入っていませんが、修理などは大丈夫ですか？ - 保証書が同梱されている商品は、必ず当店の店舗印を押印した「保証書シール」を同梱してお届けします。
「宅配」にてご購入いただきました商品の保証書につきましては、商品同梱の「お買上明細書」・「メーカー保証書」・「保証書シール」を併せて保管願います。なお、商品の修理対応などをお申し付けの際は、「お買上明細書」に記載の連絡先にご連絡いただくか、「お買上明細書」と「保証書シール」「メーカー保証書」をご用意の上、最寄りの店舗まで商品をご持参願います。保証期間内であれば保証対応を行わせて頂きます。 - Q.近所にイエローハットがありません。
- お近くにイエローハットが無いお客様は、恐縮ですが「宅配」にてご注文下さい。
- Q.電話での注文を行うことは出来ますか？
- 申し訳ありませんが、電話からはご注文をお受けしておりません。
- Q.注文を確定した際の確認はどのようになりますか？
- ご注文に必要な操作が全て終了すると、『ご注文完了』画面に「注文No」が表示され、ご指定のメールアドレスにご注文内容を記載したメールが自動的に配信されます。それをもってご注文手続きの完了となり、ご購入の確定とさせて頂きます。
※発送先が異なる商品を複数ご購入頂いた場合、「注文No」も複数表示され、配信されるメールも複数となります。
※ご注文頂いた商品の受付状況は【会員様専用ページ】にてご確認頂く事ができます。 - Q.注文内容や現在の手配状況はどこで確認出来ますか？
- 1.会員ログインをされていない場合は画面上部の【ログイン】ボタンをクリックしてログインを行っていただきます。
2. ログイン後に左側のメニューの中に表示される【ショッピング】内の【注文履歴】をクリックします。
3. 【注文履歴】をクリックしてご注文の商品ごとのステータス（注文状況）をご確認頂けます。なお、ステータス（注文状況）は次の順番に変わります。
『取り寄せ中』→『出荷準備中』→『出荷済』 - Q.過去に購入した商品を確認できますか？
- Web Store（会員様専用ページ）にログイン後、会員様専用ページの「注文履歴」より確認いただけるようになっております。
- Q.ラッピングやメッセージカードのサービスはありますか？
- 申し訳ありませんが、ラッピングやメッセージカードなどのギフト対応のご用意はしておりませんので、ご了承ください。
- Q.注文商品の変更（数量含む）はできますか？
- 恐れ入りますが、システム及び管理の都合上、ご注文確定後の注文商品の変更は出来ません。
一旦、キャンセル手続きを行い、改めてご注文を頂き以外にございません。
万が一、ご注文後に変更をご希望される際は、別途お問い合わせフォームよりメールにてご連絡をお願い致します。 - Q.注文した後に配送先の変更は可能でしょうか？
- 恐れ入りますが、システム及び管理の都合上、原則としてお断りさせて頂いております。
万が一、ご注文後に配送先の変更をご希望される際は、別途お問い合わせフォームよりメールにてご連絡をお願い致します。 - Q.注文完了後、配送日時を変更したいのですが？
- お手数ですが、ご注文後に配送日時の変更をご希望される際はお問い合わせフォームよりメールにてご連絡をお願い致します。
- Q.届いた商品が壊れていました。
- 商品の品質及び発送については万全を期しておりますが、万が一商品が破損・汚損していた場合、又はご注文と異なる商品が届いた場合は、8日以内にご連絡頂く事により返品・交換を承ります。(この場合の送料は当社にて負担致します)
その際は大変お手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。
ただし、次の場合は返品・交換はお受けできませんのでご了承下さい。
・一度ご使用になった商品
・お客様の責任で商品に傷や破損が生じた商品
・説明書や付属品など同梱物を破棄・紛失した商品
・商品到着後、8日以内にご連絡頂けなかった場合 - Q.注文して1週間以上経ちますが、商品が届きません。
- 大変申し訳ございませんが、お問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。
状況をお調べして早急にご回答申し上げます。
その際、お手数ではございますが、ご注文時の注文No、イエローハット ウェブストア会員ID、お名前、ご住所、お電話番号、ご注文の商品名を併せてお知らせ下さい。 - Q.注文したおぼえのない商品が届きました。
- 運送会社から商品を受取らないようにして下さい。
- Q.届いた商品が壊れていました。
- 商品の品質及び発送については万全を期しておりますが、万が一商品が破損・汚損していた場合、又はご注文と異なる商品が届いた場合は、8日以内にご連絡頂く事により返品・交換を承ります。(この場合の送料は当社にて負担致します)
その際は大変お手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。
ただし、次の場合は返品・交換はお受けできませんのでご了承下さい。
・一度ご使用になった商品
・お客様の責任で商品に傷や破損が生じた商品
・説明書や付属品など同梱物を破棄・紛失した商品
・商品到着後、8日以内にご連絡頂けなかった場合 - Q.イエローハット店舗で受け取った商品を返品したいのですが。
- 店舗でのお引き渡し商品に関しましては、各店舗個別でのご対応とさせて頂きます。お手数ですが、商品お受取り店舗宛てに直接ご連絡をお願い致します。
- Q.一旦注文した商品をキャンセルしたいのですが。
- 商品販売はご注文商品の出荷手続きの完了をもって、ご購入が確定したものとさせて頂いております。原則として、ご注文完了後のキャンセルはご容赦賜りますようお願い申し上げます。
- Q.何点か注文をして、一部の商品だけキャンセルする事はできますか？
- 一旦全商品をキャンセルして頂き、新たにご希望商品のみご注文頂く形となりますので、予めご了承願います。その際はお手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。
- Q.宅配で受け取った商品を返品したいのですが。
- 商品の品質、お届け方法には万全を期しておりますが、万一「注文商品と異なる」「商品に破損がある」等の場合は、商品お受取後8日以内にご連絡をお願い致します。商品のお取替えをさせて頂きます。その際は大変お手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。
尚、お客様都合による商品の返品・交換についてはお受け致しかねますので、予めご了承ください。 - Q.返品する場合の送料は誰の負担ですか？
- 商品が破損・汚損していた場合、 またはご注文と異なる商品が届いた場合など当社の責任により返品・交換を行う場合は、送料等は当社で負担致します。
- Q.会員になりたいのですがどのような手続きが必要ですか？
- 画面上部の【会員様専用ページご利用登録】ボタンをクリックして画面の指示に従い手続きを行って下さい。
Q.会員になると、どんなメリットがあるのですか？また、年会費や手数料はどのくらいかかりますか？ - 会員になりますと、インターネットでのご購入時に１％のポイントをお付けいたしております。たまったポイントは、1ポイント＝1円で、次回のご購入時よりご利用いただけます。年会費や手数料は一切頂きません。
Q.パスワード又はIDを忘れてしまいログイン出来ません。どうしたらよいのですか？ - 画面上部の【ログイン】をクリックして頂き、画面中央の【パスワード再発行】をクリックして画面の指示に従いパスワード再発行の手続きを行って下さい。返信されるメール内に仮パスワードと共にIDも記載がされております。
Q.引越しをして、住所や電話番号が変わりました（メールアドレスを変更しました）。会員登録内容を変更したいのですが、どのような手続きが必要ですか？ - 画面上部の【ログイン】ボタンをクリックしてログインを行っていただきます。ログイン後に左側のメニュー内に表示される【会員情報参照・変更】をクリックして画面の指示に従い変更手続きを行って下さい。
Q.会員情報を抹消（削除）したいのですが、どのような手続きが必要ですか？ - 画面上部の【ログイン】ボタンをクリックしてログインを行っていただきます。ログイン後に左側のメニュー内に表示される【会員情報参照・変更】をクリックして、画面下部の【退会へ】をクリックして下さい。そのまま、【退会する】をクリックすると退会手続きが完了します。退会によりポイントも抹消となりますのでご注意ください。
本サイトに記載された情報の正確性について万全を期しておりますが、誤解を生みやすい記載や誤植を含む可能性があります。
その際に生じたいかなる損害に関しても、当社は責任を負いません。
使用した画像の一部は、実売仕様と異なる場合があります。また実際と異なって見えることがありますのでご了承下さい。
掲載価格につきましても細心の注意を払っておりますが、万が一、誤りがあった場合はご容赦ください。
価格の入力ミスやシステム不具合があった場合、ご注文の確定後であってもご注文を承れない場合
がございます。 
| サイト名称 | Yellowhat WebStore | | 販売業者 | 株式会社イエローハット | | サイト運営責任者 | 床井 則幸 | | 所在地 | 〒103-0012 東京都中央区日本橋馬喰町1-4-16
馬喰町第一ビルディング | | 管轄部署 | [埼玉本部 販売促進部]
〒342-0015 埼玉県吉川市中井字小松川18-1 | | 電話番号 | 048-911-2593 | | 販売価格 | 商品毎に記載 | | 商品代金以外に必要な料金 | 消費税/宅配送料/代引手数料 | | お支払方法 | クレジット決済/代金引換/店舗受取り※
| ※ | 店舗受取りを希望された場合、店頭での各種お支払い方法が選択可能です。 | | | 返品の取扱方法 | お客様のご都合による返品・交換は応じかねますので、あらかじめご了承ください。
商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、8日以内にご連絡いただければ返品・交換を承ります。（この場合の送料は当社で負担いたします） | 
| お電話でのお問い合わせ | 048-911-2593 | | 受付時間 | 10：00～17：00
※営業日についてはWebStoreトップ営業日カレンダーにてご確認下さい | お問い合わせ（ウェブストア） 受付フォーム≫
|