日頃よりイエローハットグループをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

当社連結子会社（株式会社２りんかんイエローハット、以下「２りんかん」）の会員専用サーバーへの不正アクセス事案につきまして、第三者の調査会社による調査が完了いたしましたので、その結果と今後の対応についてご報告申し上げます。お客様および関係者の皆様には、多大なるご迷惑とご心配をおかけしましたことを、改めて深くお詫び申し上げます。

１．調査結果と被害の状況について
詳細なログ解析の結果、アプリの仕組み（ＡＰＩ）を悪用した不正アクセスにより、以下の会員データが取得されたことが特定されました。
・対象データ数：3,179,454名様分（※詳細調査により、第二報時点の「最大 3,455,754 名様分」から件数が特定・下方修正されました。）
・対象となるお客様： ２りんかん（旧ドライバースタンド含む）のポイント・モバイル・アプリ会員様
・漏えいした項目： 氏名、住所、電話番号、生年月日、性別、メールアドレス、会員番号、アプリユーザーＩＤ、アプリパスワード、ポイント残高、車両情報

【クレジットカード情報について】
外部の決済システムを利用しており、社内で情報を保持していないため、クレジットカード情報の漏えいは発生しておりません。

また、イエローハット店舗、および他ブランドのお客様情報への影響がないことも確認しております。

２．お客様へのご対応について
対象となる可能性のあるお客様へは、ホームページへの掲載、お電話、アプリ内通知、メール、ＳＭＳ、書面発送にて、個別にお詫びと注意喚起のご案内をすべて実施いたしました。
（※ＳＭＳは、050-5846-7909 または 243063 より発信させていただきました。発信専用番号となります。）

３．「２りんかんアプリ」の再開と再発防止策について
現在、利用を制限させていただいております「２りんかんアプリ」は、アプリ本体のセキュリティ強化や通信の監視強化などのシステム再構築を行い、2026年10月を目途にサービスを再開するべく準備を進めております。
再開に関する具体的なご案内は、今後２りんかんホームページ（https://2rinkan.jp/）にてお知らせいたします。

４．本件に関する専用お問い合わせ窓口
ご不安な点やご質問がございましたら、以下の専用窓口までご連絡をお願い申し上げます。
【２りんかん専用お客様相談窓口】
・電話番号：0120-853-049（フリーダイヤル）
・受付時間：平日10:00～19:00

当社グループ一同、今回の事態を厳粛に受け止め、個人情報保護委員会への最終報告（確報）の提出を終え、引き続き同委員会との連携を図るとともに、所轄警察への被害申告を行い、捜査協力を継続しております。

今後もお客様に安心してご利用いただけるよう、グループ全体のセキュリティ体制のさらなる強化に努めてまいります。